Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Aviso importante

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE USAR ESTE SITIO WEB O REALIZAR UN PEDIDO. INCLUYEN DISPOSICIONES IMPORTANTES QUE LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD Y AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES, COMO UNA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS, UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. AL USAR ESTE SITIO WEB O REALIZAR UNA COMPRA, USTED ACEPTA QUEDAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS.

Esta versión en español se ofrece para su comodidad. Si existiera alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

1. Descripción general y aceptación

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Kamar International LLC, que opera bajo el nombre comercial «Don Gildo» («Don Gildo», «nosotros» o «nuestro»). Regulan su acceso y uso de www.dongildo.com y de cualquier sitio móvil o aplicación relacionada (en conjunto, el «Sitio»), así como cualquier compra que realice en nuestra tienda.

Al acceder, navegar o usar el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted confirma que ha leído y entendido estos Términos y que los acepta, junto con todas las políticas incorporadas por referencia, incluidas nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y Devoluciones, Política de Envíos y Política de Cookies. Si no está de acuerdo con la totalidad de estos Términos, no use el Sitio ni realice pedidos.

Estos Términos se aplican a todos los clientes en los Estados Unidos en la máxima medida permitida por la legislación federal y estatal aplicable.

2. Requisitos para usar el Sitio

Para usar el Sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad del lugar donde vive, si es mayor) y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.

Al usar el Sitio, usted declara y garantiza que:

  • Cumple todos los requisitos de edad y capacidad legal aplicables;
  • Cumplirá estos Términos y todas las leyes federales, estatales y locales aplicables;
  • Toda la información que nos proporcione es verdadera, exacta, actual y completa; y
  • No tiene prohibido recibir productos según las leyes de los Estados Unidos o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

3. Su cuenta

Puede navegar por el Sitio sin una cuenta. Algunas funciones, como el historial de pedidos, las direcciones guardadas, las listas de deseos y las preferencias, pueden requerir que se registre.

Si crea una cuenta, usted se compromete a:

  • Proporcionar información exacta, actual y completa, y mantenerla actualizada;
  • Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y no compartir su contraseña ni el acceso a su cuenta con nadie;
  • Avisarnos de inmediato a support@dongildo.com si sospecha de cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta hasta que nos notifique un uso no autorizado, salvo que la legislación de protección al consumidor aplicable disponga otra cosa.

Podemos suspender, desactivar o cerrar su cuenta a nuestra discreción, incluso si usted incumple estos Términos, realiza actividades fraudulentas o sospechosas, hace un uso indebido del Sitio, o cuando consideremos razonablemente que es necesario para proteger nuestros intereses comerciales legítimos.

4. Productos, disponibilidad y cambios

Vendemos productos de café, incluido café en grano y molido, para consumo personal.

Hacemos esfuerzos razonables para que las descripciones, imágenes, especificaciones y precios de los productos sean exactos. Sin embargo, no garantizamos que toda la información del Sitio esté completa, actualizada o libre de errores, y podemos corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento y sin previo aviso.

El café es un producto agrícola natural y cierta variación forma parte de su carácter. Los productos pueden variar en:

  • Sabor, aroma y perfil de taza de una cosecha a otra, según el origen, el proceso y el tueste;
  • Color, tamaño y apariencia del grano;
  • Empaque, etiquetado y presentación, a medida que actualizamos nuestros diseños o proveedores.

Las fotos de los productos son solo ilustrativas. Los colores, texturas y apariencia reales pueden diferir por la configuración de la pantalla, la iluminación y la variación natural del producto.

La disponibilidad de los productos puede ser limitada y cambiar sin previo aviso. Podemos descontinuar o modificar cualquier producto, descripción, precio o especificación en cualquier momento sin responsabilidad alguna.

5. Precios, impuestos y moneda

Salvo que se indique otra cosa, todos los precios del Sitio están en dólares estadounidenses (USD).

Para clientes en los Estados Unidos:

  • Los impuestos estatales y locales sobre las ventas aplicables (incluido el impuesto sobre las ventas de Florida, cuando corresponda) se calculan al finalizar la compra según su dirección de envío y la legislación fiscal aplicable;
  • Usted es responsable de pagar todos los impuestos, aranceles, tarifas y cargos gubernamentales que correspondan a su compra.

Podemos cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. El precio que se aplica a su pedido es el que se muestra cuando envía su pedido al finalizar la compra, sujeto a la corrección de errores evidentes o tipográficos.

Errores de precio: si un producto aparece con un precio incorrecto por un error tipográfico, del sistema o de datos, podemos rechazar o cancelar cualquier pedido realizado a ese precio, incluso después de que el pedido se haya confirmado o se haya cargado su método de pago. En ese caso, se lo comunicaremos y le daremos la opción de comprar el artículo al precio correcto o de recibir un reembolso completo.

6. Pedidos, aceptación y cancelación

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, hace una oferta de compra de productos conforme a estos Términos. Para realizar un pedido, normalmente usted:

  • Agrega productos a su carrito;
  • Pasa a finalizar la compra;
  • Introduce datos de envío, facturación y contacto exactos;
  • Revisa los detalles de su pedido, incluidos productos, cantidades, precios, envío, impuestos y total; y
  • Envía su pedido y autoriza el pago.

Después de realizar un pedido, puede recibir un correo electrónico automático que confirma que lo hemos recibido. Ese acuse de recibo no significa que hayamos aceptado su pedido.

Su pedido se acepta, y se forma un contrato vinculante, solo cuando hemos cargado con éxito su método de pago y le enviamos una confirmación del pedido o comenzamos a procesarlo o enviarlo, lo que ocurra primero, sujeto a la legislación de protección al consumidor aplicable.

Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido, total o parcialmente, antes o después de su confirmación, por motivos como:

  • El producto no está disponible o está agotado;
  • Un error evidente en la información, el precio o la disponibilidad del producto;
  • Una sospecha razonable de fraude, actividad no autorizada o abuso de nuestro sistema de pedidos;
  • Un incumplimiento real o presunto de estos Términos;
  • Problemas para verificar su información de pago o facturación;
  • Restricciones de envío para su ubicación;
  • Pedidos inusualmente grandes que sugieran una reventa no autorizada; o
  • Cualquier otro motivo que consideremos adecuado para proteger nuestro negocio o a nuestros clientes.

Si cancelamos un pedido después de cargar su método de pago, reembolsaremos el importe correspondiente a su método de pago original en un plazo razonable. No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente derivado de un pedido rechazado o cancelado.

7. Pagos y seguridad

Usamos procesadores de pago externos de confianza (como Stripe, PayPal u otros proveedores similares que cumplen la norma PCI-DSS) para gestionar los pagos de forma segura.

Al proporcionar su información de pago, usted declara y garantiza que:

  • Está autorizado a usar el método de pago que proporciona;
  • Su información de pago es exacta, completa y actual;
  • Tiene fondos o crédito disponible suficientes para completar la transacción; y
  • Pagará todos los cargos generados a través de su cuenta a los precios vigentes, incluidos impuestos y envío.

Los pagos también están sujetos a los términos y políticas de privacidad del procesador de pago correspondiente. Don Gildo no es responsable de errores, demoras, rechazos u otros problemas causados por un procesador de pago, el emisor de su tarjeta o cualquier otra institución financiera.

Si su método de pago es rechazado o no puede procesarse, podemos suspender o cancelar su pedido sin responsabilidad alguna.

8. Envío, entrega y riesgo de pérdida

Los detalles de envío y entrega se describen en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos. Nuestro café se tuesta en origen, en Colombia, y se envía desde Miami, Florida, a direcciones dentro de los Estados Unidos, sujeto a las restricciones geográficas que indiquemos.

Riesgo de pérdida y titularidad: en la máxima medida permitida por la ley, la titularidad de los productos y el riesgo de pérdida o daño pasan a usted cuando entregamos los productos a la transportadora. A partir de ese momento, no somos responsables de pérdidas, daños, demoras o robos durante el transporte, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. Nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones explica cómo le ayudamos si un pedido llega dañado.

Consulte nuestra Política de Envíos para conocer los métodos de envío, los plazos estimados de entrega y cómo reportar problemas con la entrega.

9. Devoluciones, reembolsos y cambios

Nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, que forma parte de estos Términos, explica cómo gestionamos las devoluciones, los reembolsos y los reemplazos.

Como el café es un producto alimenticio de consumo, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido. Reemplazaremos o reembolsaremos un pedido que llegue dañado o defectuoso, o si recibió un artículo equivocado, siempre que nos contacte dentro de los 7 días siguientes a la entrega con su número de pedido y una foto del problema.

No ofrecemos devoluciones ni reembolsos por:

  • Cambio de opinión o preferencias personales de sabor;
  • Errores del cliente al hacer el pedido;
  • Productos abiertos o usados, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos;
  • Problemas causados por un almacenamiento, una preparación o un uso inadecuados del producto.

Consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones completa para conocer todos los requisitos y condiciones.

10. Uso aceptable

Solo puede usar el Sitio con fines personales y lícitos y de acuerdo con estos Términos. Usted se compromete a no hacer, ni permitir que otra persona haga, lo siguiente:

  • Usar el Sitio de cualquier forma que infrinja una ley o normativa aplicable;
  • Realizar conductas fraudulentas, engañosas o manipuladoras, incluido usar la cuenta, la información de pago o la identidad de otra persona sin autorización;
  • Realizar pedidos fraudulentos, presentar contracargos injustificados o reclamaciones falsas de devolución, reembolso o daño;
  • Interferir, interrumpir, sobrecargar o comprometer el funcionamiento, la seguridad o la integridad del Sitio o de sus sistemas y redes relacionados;
  • Usar bots, arañas, scrapers, rastreadores, herramientas de minería de datos u otros medios automatizados para acceder, supervisar o copiar cualquier parte del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito;
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier cuenta, base de datos, servidor o red conectada al Sitio;
  • Subir o introducir virus, malware o cualquier otro código dañino o malicioso;
  • Publicar o transmitir contenido ilegal, acosador, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, discriminatorio, de odio o de cualquier otro modo inapropiado;
  • Infringir o apropiarse indebidamente de la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de Don Gildo o de cualquier otra persona;
  • Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas del Sitio;
  • Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear su relación con cualquier persona o entidad;
  • Recopilar información personal de otros usuarios sin su consentimiento;
  • Enviar spam, cadenas, esquemas piramidales u otra publicidad no solicitada;
  • Eludir o desactivar cualquier función de seguridad del Sitio; o
  • Usar el Sitio con fines comerciales o de reventa no autorizados, incluidas las compras al por mayor para reventa sin nuestro consentimiento por escrito.

Si incumple estas reglas, podemos, sin previo aviso ni responsabilidad, suspender o cancelar su acceso y su cuenta, cancelar pedidos pendientes o futuros, eliminar cualquier contenido que haya publicado, denunciar posibles actividades ilegales ante las autoridades competentes, ejercer las acciones legales disponibles (incluidas medidas cautelares) y colaborar con cualquier investigación policial. Los incumplimientos también pueden generarle responsabilidad civil o penal.

11. Propiedad intelectual

El Sitio y todo su contenido, funciones y funcionalidades, incluidos textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, fotografías de productos, clips de audio, descargas, compilaciones de datos, diseños, código fuente, diseño de páginas y aspecto general (en conjunto, el «Contenido»), son propiedad de Kamar International LLC, sus afiliadas o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos e internacionales.

«Don Gildo» y nuestros logotipos, nombres de productos, eslóganes, diseños de empaque e imagen comercial relacionados son marcas de Kamar International LLC. Otros nombres, logotipos y marcas que aparecen en el Sitio pueden ser marcas de sus respectivos propietarios.

Licencia limitada: le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder al Sitio, usarlo y ver el Contenido únicamente para su uso personal y no comercial, de acuerdo con estos Términos. Esta licencia no le permite:

  • Copiar, reproducir, distribuir, exhibir o ejecutar públicamente, volver a publicar, almacenar o crear obras derivadas del Sitio o del Contenido (salvo el almacenamiento normal en la caché del navegador);
  • Usar el Contenido con fines comerciales; o
  • Vender, licenciar, alquilar, transferir o explotar comercialmente de cualquier otra forma el Sitio o el Contenido.

Usted también se compromete a no:

  • Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca, marca de agua u otro aviso de propiedad;
  • Usar nuestras marcas, logotipos o nombres comerciales de forma que pueda causar confusión, sugerir patrocinio o respaldo, o dañar nuestra reputación, sin nuestro consentimiento previo por escrito;
  • Enmarcar el Sitio o cualquier Contenido, o enlazar directamente a páginas internas, sin nuestro consentimiento previo por escrito;
  • Usar metaetiquetas u otro texto oculto que contenga nuestras marcas o nombres sin nuestro consentimiento por escrito; o
  • Incorporar el Contenido a cualquier otra obra, sitio web, aplicación o publicación, ya sea digital, impresa o de otro tipo.

Cualquier uso del Sitio o del Contenido no permitido expresamente por estos Términos constituye un incumplimiento de estos Términos, pone fin a la licencia otorgada anteriormente y puede infringir las leyes de propiedad intelectual. Nos reservamos todos los derechos que no se le otorguen expresamente.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones y servicios operados por terceros, o depender de ellos (en conjunto, «Servicios de Terceros»), como:

  • Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe y PayPal);
  • Transportadoras (por ejemplo, USPS, UPS y FedEx);
  • Redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram y X);
  • Proveedores de analítica y publicidad; y
  • Otros socios comerciales y proveedores de servicios.

Los Servicios de Terceros no están bajo nuestro control, y le ofrecemos enlaces a ellos solo para su comodidad. Don Gildo no respalda ni es responsable de ningún Servicio de Terceros ni de su contenido, productos, servicios, prácticas de privacidad o políticas, y no hacemos ninguna declaración sobre su exactitud, fiabilidad, calidad o seguridad. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de su uso de cualquier Servicio de Terceros o de su confianza en él.

Usted usa los Servicios de Terceros bajo su propio riesgo, y ese uso se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, que le recomendamos revisar. Un enlace a otro sitio no implica que respaldemos o patrocinemos ese sitio o a su operador, ni que tengamos relación con ellos.

13. Exclusión de garantías

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. LIMITA NUESTRAS OBLIGACIONES CON USTED.

En la máxima medida permitida por la legislación federal y estatal aplicable:

A. «Tal cual» y «según disponibilidad».

EL SITIO, TODOS LOS PRODUCTOS Y TODO EL CONTENIDO, SERVICIOS Y MATERIALES OFRECIDOS A TRAVÉS DEL SITIO SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», «SEGÚN DISPONIBILIDAD» Y «CON TODOS SUS DEFECTOS», SIN GARANTÍAS, DECLARACIONES NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO.

B. Sin garantías implícitas.

DON GILDO RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRA ÍNDOLE, INCLUIDAS:

  • CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD;
  • CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO;
  • CUALQUIER GARANTÍA DE TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN O USO PACÍFICO;
  • CUALQUIER GARANTÍA DE EXACTITUD, OPORTUNIDAD, INTEGRIDAD, FIABILIDAD O DISPONIBILIDAD;
  • CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SITIO FUNCIONARÁ SIN INTERRUPCIONES, SIN ERRORES O SIN DEFECTOS NI DEMORAS;
  • CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SITIO, SUS SERVIDORES O SU CONTENIDO ESTÁN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS;
  • CUALQUIER GARANTÍA DE SEGURIDAD O PRIVACIDAD DE LAS TRANSMISIONES ELECTRÓNICAS; Y
  • CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES, DEL CURSO DE EJECUCIÓN O DE LOS USOS COMERCIALES.

C. Nuestros productos.

El gusto es personal, por lo que no podemos prometer que:

  • El sabor, el aroma, el cuerpo u otras características sensoriales de un café coincidan con sus expectativas o preferencias personales;
  • Nuestros productos se adapten a su uso particular o a su método de preparación;
  • Nuestros productos estén libres de la variación natural propia de cualquier producto agrícola; o
  • Beber café produzca algún resultado concreto, como más energía, concentración o rendimiento.

El sabor, el aroma, la intensidad, la acidez y el cuerpo dependen de factores como el origen, el clima, la variedad de la planta, el proceso, el tueste, el almacenamiento y la preparación, y no todos están bajo nuestro control.

D. Información del Sitio.

NO GARANTIZAMOS QUE LA INFORMACIÓN, LAS DESCRIPCIONES, LAS ESPECIFICACIONES, LAS IMÁGENES U OTRO CONTENIDO DEL SITIO SEAN EXACTOS, COMPLETOS, ACTUALES O LIBRES DE ERRORES, QUE SE CORRIJA CUALQUIER ERROR, NI QUE EL SITIO O SUS SERVIDORES ESTÉN LIBRES DE VIRUS, ATAQUES U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

E. Su responsabilidad.

Usted es responsable de leer con atención las descripciones, etiquetas, advertencias e instrucciones de los productos y de tomar sus propias decisiones informadas sobre qué productos comprar.

F. Leyes estatales.

Algunos estados no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, como las garantías implícitas de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado. EN ESOS ESTADOS, LAS EXCLUSIONES ANTERIORES SE APLICAN SOLO EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. Usted también puede tener otros derechos legales que varían de un estado a otro. Nada en estos Términos limita ninguna garantía o derecho del consumidor que no pueda excluirse legalmente según la legislación federal o estatal aplicable.

14. Limitación de responsabilidad

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. LIMITA SIGNIFICATIVAMENTE NUESTRA RESPONSABILIDAD CON USTED.

En la máxima medida permitida por la legislación federal y estatal aplicable de los Estados Unidos:

A. Daños excluidos.

EN NINGÚN CASO KAMAR INTERNATIONAL LLC (QUE OPERA COMO DON GILDO) NI SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS, AGENTES, REPRESENTANTES, AFILIADAS, SUBSIDIARIAS, SUCESORES, CESIONARIOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS, LICENCIANTES O SOCIOS COMERCIALES (EN CONJUNTO, LAS «PARTES DE DON GILDO») SERÁN RESPONSABLES DE:

  • CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR, CONSECUENTE O PUNITIVO;
  • CUALQUIER PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, VENTAS, DATOS, AHORROS PREVISTOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO O FONDO DE COMERCIO;
  • LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO O LA PÉRDIDA DE USO;
  • EL COSTO DE BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS;
  • LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN O DAÑO DE DATOS O INFORMACIÓN;
  • EL SUFRIMIENTO EMOCIONAL O DAÑO PSICOLÓGICO;
  • LOS DAÑOS DERIVADOS DE ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, ELIMINACIÓN DE ARCHIVOS, DEFECTOS O DEMORAS EN EL FUNCIONAMIENTO O LA TRANSMISIÓN;
  • LOS DAÑOS DERIVADOS DE VIRUS, MALWARE, ATAQUES DE DENEGACIÓN DE SERVICIO O ACCESOS NO AUTORIZADOS; O
  • CUALQUIER OTRO DAÑO QUE EXCEDA LOS DAÑOS DIRECTOS, REALES Y PROBADOS.

B. Importe máximo.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LAS PARTES DE DON GILDO POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO, SU CUENTA, CUALQUIER PRODUCTO QUE COMPRE, O SU USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO, O RELACIONADAS CON ELLOS, NO EXCEDERÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) EL IMPORTE QUE USTED HAYA PAGADO REALMENTE A DON GILDO POR EL PEDIDO O PRODUCTO CONCRETO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS SEIS (6) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE LA ORIGINÓ, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100.00).

C. Todas las teorías de responsabilidad.

Estas limitaciones se aplican con independencia de la teoría jurídica, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), responsabilidad objetiva, garantía, declaración falsa, incumplimiento de un deber legal u otra, e incluso si se nos advirtió de la posibilidad de dichos daños. Se aplican a reclamaciones relacionadas con:

  • Su acceso al Sitio, su uso o la imposibilidad de usarlo;
  • Cualquier transacción, compra o pedido realizado a través del Sitio;
  • Cualquier producto comprado, recibido o no recibido;
  • Cualquier contenido, información o material del Sitio, incluidos errores, inexactitudes, omisiones o demoras;
  • Cualquier interrupción, suspensión o cancelación del Sitio o de su acceso a él;
  • Cualquier brecha de seguridad o acceso no autorizado a su cuenta o a sus datos;
  • La conducta o el contenido de cualquier tercero en el Sitio o relacionado con él, incluidos los sitios y servicios de terceros enlazados; y
  • Cualquier otro asunto relacionado con estos Términos, el Sitio o nuestros servicios.

D. Excepciones exigidas por la ley.

Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños ni de la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa, fraude o ciertos derechos legales del consumidor. EN ESOS ESTADOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD SE LIMITA EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. Nada en estos Términos excluye o limita ninguna responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la legislación federal de los Estados Unidos o las leyes del Estado de Florida.

15. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley, usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a las Partes de Don Gildo frente a todas las reclamaciones, demandas, acciones, procedimientos, investigaciones, responsabilidades, pérdidas, daños, multas, sanciones, sentencias, acuerdos, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados y costos de peritos, litigios e investigaciones) derivados de o relacionados con:

  • Su acceso, uso o uso indebido del Sitio, de nuestros productos o del Contenido;
  • Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier política incorporada;
  • Su infracción de cualquier ley o normativa aplicable;
  • Su infracción de cualquier derecho de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen o contractuales;
  • Cualquier información o contenido que envíe, publique o transmita a través del Sitio;
  • Su conducta fraudulenta, negligente, dolosa o ilícita en relación con el Sitio o nuestros productos;
  • Cualquier reclamación de terceros relacionada con su uso del Sitio o de nuestros productos;
  • Cualquier incumplimiento de una declaración o garantía que usted haga en estos Términos;
  • Cualquier disputa entre usted y un tercero relacionada con el Sitio, su cuenta o nuestros productos;
  • El uso no autorizado de su cuenta como resultado de no proteger sus datos de acceso; o
  • Cualquier reclamación por lesiones personales, daños materiales u otros perjuicios causados por productos que usted haya comprado, usado, usado indebidamente o distribuido.

Defensa: podemos exigirle que asuma la defensa de cualquier reclamación cubierta por esta sección, con abogados razonablemente aceptables para nosotros. También podemos, a nuestra elección, participar en la defensa con nuestros propios abogados y a nuestro cargo, o asumir el control exclusivo de la defensa y de la resolución de la reclamación. Usted no puede llegar a un acuerdo sobre ninguna reclamación cubierta sin nuestro consentimiento previo por escrito si dicho acuerdo nos impone alguna obligación, exige que admitamos culpa o afecta negativamente de otro modo a nuestros intereses.

Cooperación: usted se compromete a cooperar plenamente con nosotros en la defensa de cualquier reclamación, lo que incluye proporcionar la información, los documentos y las pruebas pertinentes, acceso razonable a los testigos bajo su control y asistencia razonable con cualquier cobertura de seguro aplicable.

Sus obligaciones según esta sección se mantienen tras la terminación de estos Términos, de su cuenta o de su uso del Sitio. Esta sección no se aplica en la medida en que una reclamación se deba exclusivamente a nuestra propia negligencia grave, conducta dolosa o fraude, cuando la ley exija esa excepción.

16. Resolución de disputas: arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas

IMPORTANTE: ESTA SECCIÓN CONTIENE UN ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES. LÉALA CON ATENCIÓN.

A. Acuerdo de arbitraje.

Usted y Don Gildo acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de o relacionada con estos Términos, el Sitio, su cuenta, cualquier compra o producto, o nuestra relación (cada una, una «Disputa») se resolverá exclusivamente mediante arbitraje individual vinculante, y no ante los tribunales.

El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Reglas de Arbitraje para Consumidores (las «Reglas de la AAA»), disponibles en www.adr.org o llamando al 1-800-778-7879.

B. Excepciones.

Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores si la reclamación cumple los requisitos y permanece allí. Cualquiera de las partes también puede solicitar ante los tribunales medidas cautelares u otras medidas de equidad para detener la infracción de derechos de propiedad intelectual o el uso no autorizado del Sitio, sin acudir primero al arbitraje.

C. Renuncia a juicio con jurado.

USTED Y DON GILDO RENUNCIAN, CADA UNO, A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A ACUDIR A LOS TRIBUNALES Y A TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO, Y ACUERDAN EN SU LUGAR QUE TODAS LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE.

D. Renuncia a demandas colectivas.

USTED Y DON GILDO ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGUNA SUPUESTA ACCIÓN COLECTIVA, ACUMULADA O REPRESENTATIVA, NI EN NINGUNA ACCIÓN DE FISCAL GENERAL PRIVADO (PRIVATE ATTORNEY GENERAL).

SALVO QUE USTED Y DON GILDO ACUERDEN OTRA COSA POR ESCRITO, EL ÁRBITRO NO PODRÁ ACUMULAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR NINGÚN TIPO DE PROCEDIMIENTO COLECTIVO, ACUMULADO O REPRESENTATIVO. El árbitro solo podrá conceder reparaciones (incluidas reparaciones monetarias, medidas cautelares y declarativas) a favor de la parte individual que las solicite y solo en la medida necesaria para otorgar la reparación que justifique la reclamación individual de esa parte.

SI ESTA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS SE CONSIDERA INAPLICABLE RESPECTO DE UNA RECLAMACIÓN CONCRETA, ESA RECLAMACIÓN (Y SOLO ESA) SE SEPARARÁ DEL ARBITRAJE Y SE PRESENTARÁ ANTE UN TRIBUNAL COMPETENTE CONFORME A LA SECCIÓN 18. TODAS LAS DEMÁS RECLAMACIONES SEGUIRÁN EN ARBITRAJE.

E. Lugar y procedimiento.

El arbitraje se celebrará en el condado donde usted vive, en el condado de Florida donde Kamar International LLC tiene su sede principal de negocios, por videoconferencia o llamada telefónica, o en otro lugar que ambos acordemos, de acuerdo con las Reglas de la AAA.

El árbitro aplicará el derecho sustantivo del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes, y la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. §§ 1–16. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes, salvo cualquier derecho de apelación previsto en la Ley Federal de Arbitraje, y el laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente.

F. Costos.

Las tasas de presentación, administración y honorarios del árbitro se rigen por las Reglas de la AAA. Sin embargo, si su reclamación es de US$10,000 o menos, Don Gildo pagará todas las tasas de presentación y administración y los honorarios del árbitro, salvo que el árbitro determine que su reclamación fue frívola o se presentó con un propósito indebido. Cada parte es responsable de los honorarios de sus propios abogados, testigos y peritos, salvo que el árbitro decida otra cosa conforme a la ley aplicable.

G. Su derecho a excluirse.

USTED PUEDE EXCLUIRSE DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE Y DE LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS enviándonos un aviso por escrito dentro de los TREINTA (30) DÍAS siguientes a la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos o usó el Sitio por primera vez, lo que ocurra primero. Su aviso debe incluir su nombre completo, el correo electrónico asociado a su cuenta, su dirección postal y una declaración clara de que desea excluirse del acuerdo de arbitraje. Envíe su aviso por correo electrónico a support@dongildo.com con el asunto «Arbitration Opt-Out».

Si se excluye dentro del plazo, esta Sección 16 no se le aplicará y cualquier Disputa se resolverá conforme a la Sección 18. Excluirse no afecta a ninguna otra parte de estos Términos.

H. Divisibilidad.

Si alguna parte de esta Sección 16 se considera ilegal, inválida o inaplicable, el resto de esta sección y de estos Términos seguirá plenamente vigente, salvo lo previsto en el apartado D para la renuncia a demandas colectivas.

I. Vigencia posterior.

Esta Sección 16 se mantiene vigente tras la terminación de estos Términos y de su relación con Don Gildo.

17. Plazo para presentar reclamaciones

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CUALQUIER RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN QUE USTED PUEDA TENER DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO, SU CUENTA O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DEBE PRESENTARSE DENTRO DE UN (1) AÑO DESDE QUE SURGE LA RECLAMACIÓN. DE LO CONTRARIO, LA RECLAMACIÓN QUEDARÁ PRESCRITA DE FORMA DEFINITIVA.

Una reclamación surge cuando usted conoció, o razonablemente debió conocer, los hechos que la originan. Este plazo se aplica en cualquier foro, ya sea arbitraje, tribunales, tribunal de reclamos menores u organismo administrativo, y bajo cualquier teoría jurídica. Cuando la ley no permita acortar el plazo de prescripción, se aplicará el plazo más breve permitido por la ley.

18. Ley aplicable y jurisdicción

A. Ley aplicable.

Estos Términos, su relación con Don Gildo y cualquier Disputa se regirán por las leyes del Estado de Florida y la legislación federal aplicable de los Estados Unidos, sin tener en cuenta los principios sobre conflicto de leyes que exigirían aplicar las leyes de otra jurisdicción. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Uniform Computer Information Transactions Act no se aplican a estos Términos.

B. Jurisdicción exclusiva.

Para cualquier Disputa que no esté sujeta a arbitraje conforme a la Sección 16 (porque usted se excluyó, la Disputa está excluida del arbitraje o el acuerdo de arbitraje se considera inaplicable), usted acepta que:

  • Los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Florida donde Kamar International LLC tiene su sede principal de negocios tendrán jurisdicción y competencia exclusivas;
  • Usted se somete a la jurisdicción personal de esos tribunales y consiente la notificación de actos procesales por cualquier medio permitido por la ley de Florida o la ley federal; y
  • Usted renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción o competencia de esos tribunales, incluida cualquier objeción basada en la inconveniencia del foro (forum non conveniens).

C. Sus derechos como consumidor.

Nada en esta sección le priva de ningún derecho obligatorio de protección al consumidor previsto en las leyes de su estado de residencia que no pueda renunciarse por contrato.

19. Fuerza mayor

Don Gildo no es responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones según estos Términos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (cada uno, un «Evento de Fuerza Mayor»), incluidos:

  • Desastres naturales, huracanes, tornados, terremotos, inundaciones, incendios, tormentas fuertes y otros fenómenos meteorológicos extremos;
  • Guerra, hostilidades, terrorismo, sabotaje, disturbios civiles o insurrección;
  • Pandemias, epidemias, cuarentenas y emergencias de salud pública;
  • Actuaciones, leyes, órdenes, embargos y sanciones gubernamentales, y restricciones a la importación o exportación;
  • Huelgas, escasez de mano de obra y otros conflictos laborales;
  • Fallos o cortes de servicios públicos, electricidad, telecomunicaciones, internet o alojamiento web;
  • Fallos, demoras o cierres que afecten a transportadoras, servicios de envío, aduanas, puertos o aeropuertos;
  • Escasez o interrupción del suministro de materias primas, productos o componentes;
  • Ciberataques, hackeos, brechas de seguridad, malware o ataques de denegación de servicio;
  • Fallos de equipos, sistemas, software o infraestructura tecnológica;
  • Actos u omisiones de terceros, incluidos proveedores de servicios, vendedores, transportadoras y procesadores de pago; y
  • Cualquier otra causa razonablemente fuera de nuestro control.

Durante un Evento de Fuerza Mayor, nuestras obligaciones afectadas quedan suspendidas y no somos responsables de ninguna penalización, daño, costo o pérdida resultante. Cuando sea razonablemente posible, haremos esfuerzos comercialmente razonables para avisarle y minimizar el impacto. Si un Evento de Fuerza Mayor se prolonga más de treinta (30) días, cualquiera de las partes puede cancelar cualquier pedido pendiente afectado sin responsabilidad, salvo el pago de los productos ya entregados.

20. Errores, inexactitudes y omisiones

A pesar de nuestros esfuerzos, el Sitio puede contener ocasionalmente errores tipográficos, inexactitudes, omisiones o información desactualizada sobre:

  • Precios de productos y costos de envío;
  • Descripciones, especificaciones y características de los productos;
  • Disponibilidad de productos e inventario;
  • Imágenes y otras representaciones visuales;
  • Promociones, descuentos y ofertas especiales; y
  • Cualquier otro contenido del Sitio.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información, los precios y la disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso. También podemos rechazar o cancelar pedidos basados en información incorrecta y limitar las cantidades de compra cuando detectemos errores de precio o disponibilidad.

No tenemos la obligación de actualizar o aclarar la información del Sitio, salvo que la ley lo exija, y ninguna fecha de actualización que aparezca en el Sitio significa que toda la información se haya actualizado. Verifique la información que le importe antes de realizar una compra. No somos responsables de ninguna pérdida o inconveniente causado por confiar en información incorrecta o desactualizada del Sitio.

21. Cambios en estos Términos

Podemos revisar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos (o de cualquier política incorporada) en cualquier momento, a nuestra discreción. Cuando lo hagamos:

  • Actualizaremos la fecha de «Última actualización» al inicio de esta página;
  • Cuando la ley lo exija, daremos un aviso adicional de los cambios importantes, por ejemplo por correo electrónico, mediante un aviso destacado en el Sitio o un mensaje emergente; y
  • Los Términos revisados entran en vigor en cuanto se publican, salvo que indiquemos una fecha de entrada en vigor posterior.

Si sigue usando el Sitio, accediendo a su cuenta o realizando pedidos después de que los Términos revisados entren en vigor, usted acepta los Términos revisados. Si no está de acuerdo con un cambio, su único recurso es dejar de usar el Sitio y cerrar su cuenta, si tiene una. Las transacciones y disputas ocurridas antes de un cambio siguen sujetas a los Términos vigentes en ese momento.

Le recomendamos revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.

22. Divisibilidad

Si un tribunal u otra autoridad competente considera que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable en cualquier jurisdicción:

  • Esa disposición se limitará o eliminará solo en la medida mínima necesaria para cumplir la ley;
  • Las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes;
  • En la medida de lo posible, la disposición inválida se sustituirá por una válida que refleje lo más fielmente posible su intención y efecto económico originales; y
  • Su invalidez en una jurisdicción no afectará su validez o aplicabilidad en ninguna otra jurisdicción.

23. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y Devoluciones, Política de Envíos, Política de Cookies y cualquier otra política, aviso o descargo publicado en el Sitio o que se le proporcione por escrito, constituyen el acuerdo completo entre usted y Don Gildo en relación con el Sitio, nuestros productos y nuestros servicios. Sustituyen todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones, declaraciones y comunicaciones anteriores o simultáneos, escritos u orales, sobre el mismo asunto.

Usted reconoce que no se ha basado en ninguna afirmación, declaración o promesa de Don Gildo que no figure expresamente en estos Términos.

24. No renuncia

Que no hagamos valer un derecho o una disposición de estos Términos no supone una renuncia a ese derecho o disposición, y la renuncia a un término en una ocasión no supone una renuncia continuada a ese término ni una renuncia a cualquier otro. Una renuncia solo es válida si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de Don Gildo.

25. Cesión

Usted no puede ceder, transferir, delegar ni sublicenciar estos Términos, su cuenta ni ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de ellos, ya sea voluntariamente, por ministerio de la ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento de cesión que infrinja esta sección será nulo.

Nosotros podemos ceder, transferir, delegar o sublicenciar libremente estos Términos, su cuenta o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones derivados de ellos, total o parcialmente, sin su consentimiento ni previo aviso, incluso en relación con:

  • Una fusión, adquisición, consolidación o reorganización societaria;
  • La venta de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos o participaciones;
  • Una financiación, refinanciación o titulización; o
  • Una transferencia a una afiliada, subsidiaria, entidad relacionada o sucesora.

Estos Términos son vinculantes para las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados, y los benefician.

26. Relación entre las partes

Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, franquicia, representación de ventas o empleo entre usted y Don Gildo. Usted no tiene autoridad para crear ninguna obligación en nombre de Don Gildo ni para obligar a Don Gildo de ninguna manera.

27. Terminación y suspensión

Sin limitar ninguna otra disposición de estos Términos, podemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad:

  • Terminar, suspender, restringir o limitar su acceso al Sitio o a su cuenta;
  • Cerrar su cuenta de forma temporal o permanente;
  • Rechazar o cancelar cualquier pedido pendiente o futuro;
  • Denegar el acceso a cualquier función, servicio o área del Sitio;
  • Eliminar o desactivar cualquier contenido que haya publicado; o
  • Prohibirle usar el Sitio en el futuro.

Podemos tomar estas medidas en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, incluidos:

  • Un incumplimiento real o presunto de estos Términos o de cualquiera de nuestras políticas;
  • Una conducta fraudulenta, ilegal, abusiva o sospechosa;
  • Una solicitud de las autoridades o la necesidad de cumplir la ley aplicable;
  • La interrupción o modificación del Sitio o de cualquier servicio;
  • Problemas técnicos o de seguridad;
  • Una inactividad prolongada de la cuenta; o
  • La protección de nuestros intereses comerciales legítimos.

Cuando se termine su cuenta o su acceso, todos los derechos y licencias que se le hayan otorgado finalizarán de inmediato y deberá dejar de usar el Sitio. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, eliminar o desactivar su cuenta, su contenido y sus datos, y no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por la terminación. Las disposiciones que por su naturaleza deban mantenerse tras la terminación seguirán vigentes, según se describe en la Sección 28.

28. Vigencia posterior de las disposiciones

Las siguientes secciones, y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba mantenerse, seguirán plenamente vigentes después de que terminen estos Términos, su cuenta o su uso del Sitio:

  • Sección 11 (Propiedad intelectual);
  • Sección 13 (Exclusión de garantías);
  • Sección 14 (Limitación de responsabilidad);
  • Sección 15 (Indemnización);
  • Sección 16 (Resolución de disputas: arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas);
  • Sección 17 (Plazo para presentar reclamaciones);
  • Sección 18 (Ley aplicable y jurisdicción);
  • Sección 22 (Divisibilidad); y
  • Sección 23 (Acuerdo completo).

29. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, el Sitio, su cuenta o nuestros productos, o si necesita enviarnos un aviso legal, contáctenos:

Kamar International LLC

Correo electrónico: support@dongildo.com

Sitio web: www.dongildo.com