PREGUNTAS DE INFORMACIÓN

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Recibiré el mismo producto que veo en la imagen?

Absolutamente. Recibirás nuestro café premium de origen único en su empaque original de especialidad Don Gildo, sellado para conservar su frescura. Ten en cuenta que, al ser un producto natural, el tamaño y el color del grano pueden variar ligeramente entre cosechas.

¿Dónde puedo ver mi recibo de compra?

Se envía automáticamente un recibo digital a tu correo electrónico después de cada compra. También puedes acceder a tu historial completo de pedidos y descargar facturas iniciando sesión en el panel de "Mi cuenta" en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Debido a la naturaleza perecedera del café, no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si tu pedido llega dañado o no cumple con nuestros estándares de calidad, contáctanos dentro de los primeros 7 días para un reemplazo o un reembolso completo.

¿Volverán a tener existencias de los artículos indicados como "agotado"?

Nuestro café se cosecha en lotes pequeños. Si un proceso específico (Natural, Honey o Lavado) está agotado, generalmente es porque estamos esperando la próxima cosecha estacional para garantizar la máxima frescura. ¡Regístrate para recibir alertas y ser el primero en saberlo!

Nuestros procesos garantizan la máxima frescura en cada grano, desde la montaña hasta su hogar.

¿A dónde pueden enviar mi pedido?

Actualmente, realizamos envíos a los 50 estados de EE. UU., incluidos Alaska y Hawái. Utilizamos transportistas premium para garantizar que su café llegue lo más fresco posible a su puerta.

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